Tham khảo

Quy định sử dụng ok00 — rõ ràng, không rườm rà

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok00, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
ok00 Quy định sử dụng ok00 — rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok00 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách ok00 xử lý dữ liệu và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xem xét thủ công.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

ok00 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ ok00 hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập ok00 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email — nhóm xử lý sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của ok00 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản của ok00. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trên ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok00 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ chat hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận chuyển tiền để đội xử lý giải quyết nhanh hơn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận được và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa theo điều khoản sử dụng; nạp tiền qua Viettel Money hoặc MoMo sẽ bị từ chối nếu phát hiện vi phạm.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.